Für Selbstentscheider.

So funktionieren die Vorkasse-Tarife der TEAG

Erfahren Sie im Video, wie Sie von unseren Tarifen ThüringenStrom.vorkasse und ThüringenGas.vorkasse profitieren können.

   

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Die betreffenden Drittländer weisen im Zweifel nicht das Datenschutzniveau auf, das Sie unter der DSGVO genießen. Das kann Nachteile wie eine erschwerte Durchsetzung von Betroffenenrechten, eine fehlende Kontrolle der Weiterverarbeitung und Übermittlung der Daten oder Zugriffe auf Daten durch staatliche Stellen, insbes. Behörden der USA, zu Kontroll- und Überwachungszwecken bedeuten, ohne dass Ihnen Rechtsbehelfe dagegen zustehen.

Alle weiteren Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, insbesondere was Cookies sind und welche wir einsetzen, finden Sie ausführlich zudem in unserer Cookieerklärung.

Verfügbarkeit

Unser Tarif ThüringenGas.vorkasse wird ausschließlich im Netzgebiet der TEN Thüringer Energienetze GmbH & Co. KG angeboten. Für die Nutzung dieses Tarifs muss ein gesonderter Vorkassezähler eingebaut werden. Die technischen Voraussetzungen dafür werden vorab von uns geprüft. Unsere Ansprechpartner im Kundenservice stehen Ihnen bei Fragen gern zur Verfügung. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag unter der Rufnummer 03641 – 8171112.

Weiterführende Informationen können Sie auch unserem Flyer zum Tarif entnehmen:

• Flyer ThüringenGas.vorkasse

Kundenservice

Als TEAG-Kunde haben Sie mit unserem Online-Kundenportal EnergieBanking bequemen Zugriff auf Ihre TEAG-Verträge. So können Sie beispielsweise den Bearbeitungsstand Ihres Vertrages einsehen, Rechnungen abrufen, Zählerstände melden, persönliche Daten ändern oder Umzüge melden. Mit der dazugehörigen App haben Sie Ihre Daten immer und überall schnell und einfach griffbereit. Supportanfragen können Sie jederzeit über unsere Kontaktformulare an uns richten oder über den Chat mit uns ins Gespräch kommen. Unsere umfangreichen FAQ bieten zusätzliche Hilfestellung.

Laufzeit

Die Belieferung erfolgt außerhalb der Grundversorgung. Der Tarif hat eine Erstlaufzeit von 12 Monaten. Wird er nicht unter Einhaltung einer Frist von 1 Monat zum Ende der Erstlaufzeit gekündigt, verlängert er sich auf unbestimmte Zeit. Das verlängerte Vertragsverhältnis kann mit einer Frist von 1 Monat gekündigt werden.

Abrechnung/Bezahlung

Sie zahlen Ihren Geldbetrag auf unser Konto ein oder nutzen Barzahlen im Einzelhandel. Der Mindestaufladebetrag liegt bei 50 Euro. Nach Zahlungseingang erhalten Sie umgehend einen Zahlencode per SMS. Ihre Mobilfunknummer wird für die Mitteilung des Zahlencodes daher zwingend benötigt. Den Zahlencode geben Sie über das Bedienfeld am Vorkassezähler ein und können anschließend Erdgas nutzen.

• Zahlschein anfordern

Einmal jährlich erhalten Sie eine Jahresabrechnung anhand derer Ihr Verbrauch über das Jahr gegen die geleisteten Aufladungen gerechnet wird. Die Abrechnung erfolgt in Preisstufen. Eine Musterrechnung mit zusätzlichen Erläuterungen finden Sie hier: Musterrechnung Strom/ Erdgas